• Où puis-je recevoir ma commande ?
    Vous pouvez la recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, etc., sauf boîte postale) ou dans un magasin Uterqüe de votre pays.
  • Le pays de livraison peut-il être différent du pays d'achat ?
    Non. Chaque pays dispose de son magasin en ligne, avec ses propres produits, prix et frais d'envoi. En entrant sur le site web pour la première fois, vous pouvez choisir le pays où devra être livrée la commande.
    Vous pouvez modifier le pays de livraison sur cette page.
  • Quand vais-je recevoir ma commande ?
    Les délais de livraison dépendent du type d'envoi sélectionné.

    Pour des envois en magasin : entre 3 et 5 jours ouvrables.
    Pour des envois à domicile standard : entre 2 et 3 jours ouvrables ; à Ceuta et Melilla : entre 3 et 5 jours ouvrables
    Pour des envois à domicile exprès : entre 1 et 2 jour(s) ouvrable(s).
  • Quel est le montant des frais de livraison ?
    Pour les envois en magasin, la livraison est gratuite.
    Les frais de livraison standard sont de 3,95 EUR.
    Les frais de livraison exprès sont de 5,95 EUR
  • Les conditions de livraison sont-elles maintenues en période de soldes ?
    Les délais de livraison peuvent être plus longs en période de soldes. Les livraisons en magasin sont suspendues pendant les premiers jours des soldes. Toutes les commandes passées pendant cette période seront livrées à domicile.
  • Est-il possible de suivre l'évolution de ma commande ?
    Oui, il vous est possible, dans la section Commandes effectuées de votre compte, de suivre l'évolution de vos commandes, et un lien vous permet de connaître l'emplacement exact de ces dernières une fois prises en main par la société de transport.
    Vous recevrez également un courrier électronique avec un lien qui vous permettra d'effectuer le suivi de votre commande.
  • Comment se déroule le processus de livraison à domicile ?
    Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un courrier électronique confirmant la livraison (lorsque la commande sortira de nos entrepôts), un autre avec un numéro de suivi (et un lien vers le site de la société de transport) et, enfin, la société de transport vous contactera par SMS ou courrier électronique pour vous informer de la livraison de votre colis.
  • Comment se déroule le processus de livraison en magasin ?
    Si vous avez choisi la livraison en magasin, nous vous informerons par email de la livraison de votre commande, et vous aurez 15 jours pour venir la chercher. La personne qui vient chercher la commande au magasin doit être munie de sa carte d'identité et du numéro de commande.