Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Artikel können zurückgegeben werden (ausgenommen von Partytaschen, Badekleidung und Ohrringen), insofern diese sich in perfektem Zustand und in der Originalverpackung befinden und Sie den Kaufbeleg bzw. die Rechnung vorlegen. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, in der gleiche Zahlungsweise zurück, mit der er auch bezahlt wurde. Die Rückgabe ist kostenlos. Bitte befolgen Sie dazu die Angaben bezüglich Rückgaben, die wir Ihrer Bestellung beigelegt haben.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich online gekauft habe?
Am einfachsten ist es, wenn Sie den Artikel in einer unserer Filialen zurückgeben (wobei sich die Filiale im selben Land befinden muss, in dem die Bestellung erfolgt ist). Die Artikel müssen ungebraucht und in tadellosem Zustand sein und Sie müssen den Kaufbeleg vorweisen. Wenn Sie es bevorzugen, dass wir den Artikel bei Ihnen abholen, müssen Sie die Rückgabe ab Zuhause auf der Seite “Mein Konto” anmelden. Nach Überprüfung aller Daten kommt ein Beauftragter eines Transportunternehmens bei Ihnen vorbei, um das Paket abzuholen. Das Transportunternehmen meldet sich bei Ihnen, um einen Termin für die Abholung festzulegen.
Kann ich einen Artikel in einer Uterqüe-Filiale zurückgeben?
Ja, sofern sich die Filiale im selben Land befindet, in das Sie Ihre Onlinebestellung haben liefern lassen. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die gleiche Zahlungsweise zurück, mit der der Artikel gekauft wurde. Sie müssen dazu den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und den Kaufbeleg oder die Rechnung, die Sie online ausdrucken können, mitbringen. Sollte es sich um ein Geschenk handeln, bedenken Sie bitte, dass der Betrag dem Käufer erstattet wird.
Welche Rückgabefrist besteht?
Die Rückgabefrist beträgt ab Versandbestätigung Ihrer Bestellung 30 Tage.
Muss ich für die Rückgabe etwas bezahlen? Nein, Rückgaben erfolgen kostenlos.
Wie wird mir der Kaufbetrag erstattet?
Sobald wir Ihre Rückgabe akzeptiert haben, wird Ihnen der Betrag auf die gleiche Weise erstattet, mit der Sie bezahlt haben.
Wann wird mir der Kaufbetrag erstattet?
Nach Annahme der Rückgabe (die Artikel müssen ungebraucht und in tadellosem Zustand sein, sowie die Etiketten aufweisen), erhalten Sie eine Bestätigungsmail, die Ihnen den Betrag bestätigt. Die Frist bis zur Überweisung hängt immer von Ihrer Bank ab.
Was kann ich tun, wenn der Betrag meiner Rückgabe nicht stimmt?
Setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Uterqüe.com behält sich das Recht vor, Rückgaben zurückzuweisen, die nach Ablauf der geltenden Frist gemacht wurden oder deren Artikel sich nicht in tadellosem Zustand befinden.

*Sehen Sie hier die geltenden Umtausch- und Rückgabebedingungen ein Kaufbedingungen. .