¿En qué países se puede comprar online?
La compra online de Uterqüe se puede realizar en España, Portugal, Francia, Reino Unido, Alemania, Suiza, Bélgica, Países Bajos y Austria.
Puede cambiar el país de destino del envío aquí.
¿En cuántos idiomas se puede navegar?
En la página Web de Uterqüe puede navegar en español, inglés, francés, alemán y portugués.
Puede cambiar el idioma de navegación en el pie de página de la Web.
¿Los precios en la tienda online y en mi tienda habitual de Uterqüe son los mismos?
Los precios en la tienda online son exactamente los mismos que en su tienda habitual. Si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web de los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas. El periodo y los precios de rebajas coincidirán tanto en la web como en la tienda.
Los precios incluyen el IVA del país de destino.
¿Reponen los artículos con la indicación "agotado"?
Todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible o bien retirados de la web.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Las fotos se realizan en calidad alta con el objetivo de reflejar en detalle cada uno de los productos. Podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influya en el resultado final, como los productos fabricados artesanalmente.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Uterqüe?
Para estar siempre a la última, los usuarios de uterque.com podrán suscribirse a un newsletter periódico con información sobre ofertas y novedades. Puedes suscribirte en la sección Newsletter
¿Puedo darme de baja del newsletter de Uterqüe?
En todos los emails que recibe de Uterqüe existe un link para anular la suscripción de forma inmediata.
¿Cuál es la Política de Privacidad de la tienda online de Uterqüe?
Dispone de toda la información en el link: política de privacidad.
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirá un email con su nueva contraseña.
¿Dispone Uterqüe.com de un Servicio de Atención al Cliente?
Sí, nos puede contactar a través del formulario de contacto o llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente.
¿Qué información puedo consultar en el Servicio de Atención al Cliente?
Puede resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente.
¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?
Uterque.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibe una prenda con algún defecto de producción póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Si es posible, se lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo use el formulario de contacto o o llámenos a nuestro teléfono de Atención al Cliente.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo que no pedí?
Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.
¿Puedo cambiar mis artículos?
Los artículos comprados en Uterque.com se pueden cambiar por otra talla o color en una de nuestras tiendas Uterqüe, siempre que no hayan sido usados, estén en perfecto estado, dispongamos de stock en la tienda y mantengan el mismo precio que tenían en el momento de la compra. Si quiere cambiar un artículo desde domicilio, tiene que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online. En caso de que no haya tiendas Uterqüe en su país, tendrá que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de la confirmación de envío de su pedido.
¿Puedo cambiar mis artículos en cualquier tienda Uterqüe?
Sí, siempre y cuando sea del mismo país desde el que se realizó la compra.
¿Qué plazo de garantía tienen los relojes de Uterqüe?
La garantía de nuestros relojes cubre un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra. Dicha garantía es limitada, con lo que ciertos componentes quedan exentos de ésta. Recomendamos leer atentamente el libro de garantía suministrado con cada reloj.
¿Qué puedo hacer si se avería mi reloj?
Deberá de llevar el reloj a una de nuestras tiendas Uterqüe; si no disponemos de tienda en su país y ha adquirido su reloj vía online, póngase en contacto con nuestro call center. El plazo de tiempo para las reparaciones será como máximo de 30 días a partir de la recepción de dicho reloj averiado en la tienda correspondiente. Por favor, tenga en cuenta que para hacer valer la garantía es imprescindible que junto al reloj averiado presente el libro de garantía debidamente cumplimentado y sellado (o en su caso copia de la factura o ticket de compra correspondiente).
¿Cómo es el packaging de los relojes de Uterqüe?
Los relojes Uterqüe están dotados de un packaging atractivo y de calidad que ha sido especialmente cuidado como todos los artículos que Uterqüe ofrece.