• In welchen Ländern kann ich online einkaufen?
    Den Uterqüe-Onlineshop gibt es in Spanien, Portugal, Frankreich, Großbritannien, Deutschland, der Schweiz, Belgien, Holland und Österreich.
    Das Zielland des Versands können sie hier ändern.
  • In welchen Sprachen steht die Website zur Verfügung?
    Die Website von Uterqüe ist auf Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Portugiesisch aufrufbar.
    Sie können die Sprache am Seitenende ändern.
  • Sind die Preise des Onlineshops mit denen in einer Uterqüe-Filiale identisch?
    Ja, die Preise sind gleich. Sollte allerdings ein Preisunterschied zwischen dem Onlinepreis und dem auf den Preisetiketten vermerkten Preis vorhanden sein, gilt immer der Preis des Etiketts. Preise und Zeitraum des Schlussverkaufs sind im Onlineshop und in den Filialen identisch.
    Die Preise verstehen sich inklusive der landesüblichen MwSt.
  • Werden Artikel mit dem Vermerk "ausverkauft" wieder nachgeliefert?
    Alle Artikel werden so bald wie möglich nachgeliefert oder von der Website genommen.
  • Erhalte ich das gleiche Produkt wie auf dem Foto?
    Alle Fotos werden mit hoher Aufnahmequalität vorgenommen, damit Sie sich jedes Produkt im Detail ansehen können. Unterschiede können einzig bei Produkten auftreten, die aufgrund ihrer Herstellung oder ihrer Materialien unterschiedlich sein könnten, etwa handgemachte Produkte.
  • Kann ich regelmäßig per E-Mail Informationen über Neuheiten und Angebote von Uterqüe erhalten?
    Um immer informiert zu sein, können Sie auf uterque.com den Newsletter mit unseren Angeboten und Neuheiten abonnieren. Melden Sie sich im Abschnitt Newsletter an
  • Kann man Newsletter von Uterqüe wieder abbestellen?
    Alle E-Mails, die Sie von Uterqüe erhalten, enthalten einen Link zur sofortigen Abbestellung des Newsletters.
  • Welche Datenschutzbestimmungen gelten für den Onlineshop von Uterqüe?
    Alle Informationen bezüglich Datenschutz finden Sie unter: Datenschutzbestimmungen
  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Abschnitt Log-in zurücksetzen. Sie erhalten darauf eine E-Mail mit dem neuen Passwort.
  • Unterhält Uterqüe.com einen Kundenservice?
    Ja, sie können uns über das Kundenserviceformular oder unter unserer kostenlosen Kundenhotline erreichen.
  • Welche Informationen erhalte ich beim Kundenservice?
    Wir können Ihnen bei Fragen bezüglich Produkten, Bestellungen Zahlungsmöglichkeiten, Rückgaben oder anderen Problemen helfen.
  • Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung löschen?
    Ja. Sie können Artikel aus Ihrem Einkaufskorb löschen, solange Sie die Bestellung nicht abgeschickt haben.
  • Kann ich eine Bestellung löschen?
    Ja, Sie können eine Bestellung löschen, solange diese noch nicht verpackt und abgeschickt wurde. Sie können die Stornierung mit unserem Kundenserviceformular oder über unsere Kundenhotline vornehmen.
  • Was kann ich tun, wenn ein Artikel meiner Bestellung beschädigt geliefert wird?
    Uterque.com verkauft nur Artikel in tadellosem Zustand. Sollte trotzdem einmal ein Defekt vorkommen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Falls möglich, werden wir Ihnen den Artikel so schnell wie möglich und ohne zusätzliche Kosten ersetzen. Verwenden Sie dazu das Kundenserviceformular oder rufen Sie unsere Kundenhotline an.
  • Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe. Was kann ich tun?
    Sollten Sie aufgrund eines Fehlers einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
  • Kann ich Artikel umtauschen?
    Artikel, die Sie bei Uterque.com gekauft haben, können in Uterqüe-Filialen gegen solche anderer Größe oder Farbe umgetauscht werden, vorausgesetzt die Artikel wurden noch nicht gebraucht, befinden sich in tadellosem Zustand, die Filiale hat den Artikel auf Lager und der Preis ist unverändert. Wenn Sie Ihren Artikel von zu Hause aus umtauschen möchten, müssen Sie den Umtausch anmelden und einen neuen Onlinekauf durchführen. Sollte Uterqüe in Ihrem Land über keine Filialen verfügen, müssen Sie einen Umtausch anmelden und einen neuen Onlinekauf durchführen.
  • Welche Umtauschfrist gilt?
    Die Umtauschfrist beträgt ab Versandbestätigung Ihrer Bestellung 30 Tage.
  • Kann ich die Artikel in jeder Uterqüe-Filiale umtauschen?
    Ja, vorausgesetzt die Filiale befindet sich im selben Land, in dem Sie die Onlinebestellung vorgenommen haben.
  • Welche Garantiefrist gilt für Uterqüe-Uhren?
    Ab Kaufdatum gilt für unsere Uhren eine Garantiefrist von 2 Jahren. Diese Garantie gilt allerdings nur für gewisse Teile. Bitte lesen Sie die Garantiebedingungen, die mit jeder Uhr mitgeliefert werden, genau durch.
  • Was kann ich tun, wenn meine Uhr defekt ist?
    Bringen Sie Ihre Uhr in ein Uterqüe-Geschäft. Sollte es in Ihrem Land kein Uterqüe-Geschäft geben und Sie die Uhr online bestellt hatten, setzen Sie sich bitte mit unserem Callcenter in Kontakt. Die Reparaturfrist beträgt maximal 30 Tage ab Erhalt Ihrer Uhr in Ihrem Geschäft. Bitte legen Sie mit Ihrer Uhr auch den Garantieschein vor, der ausgefüllt und abgestempelt sein muss (oder falls angebracht die Rechnung oder den Kaufbeleg der Uhr).
  • Wie sind die Uterqüe-Uhren verpackt?
    Unsere Uterqüe-Uhren werden in einer attraktiven Verpackung höchster Qualität geliefert. Exklusivität und Sorgfalt zeichnen alle unsere Artikel aus.